濟南網(wǎng)站建設(shè)考慮三個要素是關(guān)鍵中的任何用戶體驗研究，我們承諾：

• 該網(wǎng)站的策略以及如何與組織戰(zhàn)略配合
• 用戶重點研究的目標(biāo)，集中，用戶想要實現(xiàn)
• 入門本研究結(jié)論實施考慮與球隊的成績誰負(fù)責(zé)執(zhí)行這些

網(wǎng)站戰(zhàn)略

可以使用的網(wǎng)站是不是目的本身，它是一種手段，以實現(xiàn)組織和用戶目標(biāo)。 用戶體驗研究是站點戰(zhàn)略的背景下唯一相關(guān)，該組織的宗旨，以及該組織希望通過網(wǎng)站來支持用戶目標(biāo)。 我們有測試網(wǎng)站是高度可用的，但用戶感覺是沒有什么價值：“在提議”的目標(biāo)不相關(guān)的和用戶留下了的“那又怎樣？’的感覺。 更多的時候，我們有測試有有用的內(nèi)容，但不可用，用戶無法制定出誰該網(wǎng)站的目的是什么，或他們的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)站點。 然而，結(jié)果是一樣的 – 用戶并不想重溫或推薦該網(wǎng)站。

因此，我們問的第一個問題是：

• 誰是目標(biāo)受眾的網(wǎng)站？
• 你有什么想要的網(wǎng)站來實現(xiàn)？
• 什么樣的目標(biāo)做用戶想要實現(xiàn) – 什么是他們的首要任務(wù)是什么？
• 它的用戶目標(biāo)，將你支持誰？

用戶體驗研究需要在更廣泛的網(wǎng)站戰(zhàn)略的角度來看待。 重要的是， 目標(biāo)用戶可以方便快捷地實現(xiàn)自己的目標(biāo)，而要實現(xiàn)這些滿足了網(wǎng)站所有者的策略和目的的網(wǎng)站。 如果用戶希望實現(xiàn)不支持該網(wǎng)站的策略，或該組織無法理智地支持，應(yīng)該是’注冊發(fā)布’遠(yuǎn)離現(xiàn)場在早期階段的目標(biāo)。

因此，我們看一下你的網(wǎng)站為你??的’大’的戰(zhàn)略圖像部分，即確保該網(wǎng)站是可用的目標(biāo)希望實現(xiàn)支持該網(wǎng)站的戰(zhàn)略目標(biāo)用戶。

用戶研究重點

用戶為中心的設(shè)計（UCD）為根本，以使用網(wǎng)站的發(fā)展。 然而，這可以從通過嚴(yán)格的證據(jù)為基礎(chǔ)的研究有使用真實用戶心目中的’用戶’的一個模糊的概念意味著什么。 由于基礎(chǔ)研究顧問，我們顯然贊成后者。 有三種主要類型的研究：

• 研究，以了解用戶和他們的目標(biāo)：通常涉及到一個網(wǎng)站的發(fā)展決策主要是基于那些參與發(fā)展進程的意見。 然而，這是很難讓每一個人真正了解用戶的不同經(jīng)歷和背景的思維方式，以及這些用戶怎么會想要實現(xiàn)在網(wǎng)站上的特定目標(biāo)。 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯?，通過深入訪談，焦點小組和網(wǎng)上調(diào)查的用戶將提供有關(guān)這些用戶和他們的目標(biāo)有意義的和相關(guān)的信息。 此外，積極參與那些與本研究開發(fā)一個網(wǎng)站（經(jīng)理以及開發(fā)人員）的責(zé)任將在這將導(dǎo)致用戶更專注的方式的方式挑戰(zhàn)自己的假設(shè)。
• 信息架構(gòu)研究 -以組織內(nèi)容的方式，是有意義的用戶：許多網(wǎng)站有一個信息架構(gòu)基于一個’組織’鑒于網(wǎng)站的內(nèi)容并不反映用戶如何去實現(xiàn)自己的目標(biāo)。 有一個以用戶為中心的信息架構(gòu)，并具有被用戶理解的標(biāo)簽，關(guān)鍵是讓用戶將他們的目標(biāo)迅速，并提供良好的用戶體驗。 研究將涉及卡片分類內(nèi)容組織成主題和有意義的用戶類別，以及由此產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)的測試，以確保它使用戶能夠快速，輕松地完成任務(wù)。
• 可用性測試 -測試和優(yōu)化的網(wǎng)站可用性測試發(fā)現(xiàn)，如果一個網(wǎng)站的“作品”的唯一途徑。 沒有得到真正的用戶使用網(wǎng)站（從原型到成品的網(wǎng)站），這是不可能地說，它是針對目標(biāo)受眾使用。 然而，采取可用性測試的方法會影響其實用性。 我們采用一個用戶主導(dǎo)的面向目標(biāo)的方法，以可用性測試的表面測試者的行為和行動，以幫助告知想著這兩個戰(zhàn)略問題（用戶希望如何與網(wǎng)站進行交互）和戰(zhàn)術(shù)問題（可用性問題，即啟用或禁止用戶正在實現(xiàn)的目標(biāo)）。 我們不使用一個照本宣科的方式采用了一套嚴(yán)格預(yù)先定義的任務(wù)：一個高度腳本任務(wù)的方式可能“可用性測試”，但不一定能解決用戶最感興趣的有關(guān)可用性測試研究的問題是“必須有’在制定有效的網(wǎng)站。 它不必是費時和昂貴的 – 任何測試比沒有測試好。

行動導(dǎo)向的流程

但只是在做研究，寫一個報告，往往會失敗帶來的’正確’的變化主要有三個原因：

• 關(guān)鍵人員可能會抵制變化，因為它有一個什么樣的適合自己的看法相沖突，以及其他團隊成員可能會感到抑制在挑戰(zhàn)自己的立場：這是特別具有豎井式結(jié)構(gòu)，不采取全面的觀點組織的情況下的用戶體驗。
• 大家誰觀察到一個可用性測試會議將制定一個什么樣的根據(jù)自己的經(jīng)驗，價值觀和偏見發(fā)生的事情自己心照不宣的“心智模式”。
• 由外部顧問提出的建議可能是不切實際或不適當(dāng)?shù)目蛻舳松舷挛牡馁Y源，技術(shù)和政治原因來實現(xiàn)。

我們的方法的一個關(guān)鍵要素是鼓勵所有那些誰能夠影響的研究成果落實到至少參加了一些研究和網(wǎng)絡(luò)可用性促成了討論的組織。 這種討論有助于協(xié)作意識的決策“（韋克，1995）的過程中，使開發(fā)團隊采取的研究成果的所有權(quán)，開發(fā)的重點問題集體闡述觀點加以解決，并同意在適當(dāng)?shù)男袆涌蛻舳说慕M織環(huán)境的上下文。

涉及客戶以這種方式是基于像埃德施恩（1997年，1999年）和克里斯·阿吉里斯（1970）組織發(fā)展專家誰相信，最有效的方式為顧問，以幫助客戶為使這一過程的客戶端部分的理論： 大多數(shù)一個什么樣的顧問確實在幫助組織是基于中央假設(shè)一次只能幫助一個人的系統(tǒng)，以幫助自己 （沙因，1999）。 阿吉里斯（1970）確定了一個成功的咨詢項目三個基本要求：獲得很好的證據(jù);促進自由和知情選擇的結(jié)果由客戶端，并促進內(nèi)部承諾，干預(yù)的結(jié)果。 他的信念是，所有這三個元素必須存在于咨詢干預(yù) – 只需提供一份專家報告不會帶來行動。

合作共同創(chuàng)造的過程，有助于確保網(wǎng)絡(luò)的可用性提供了合適的解決方案給客戶，的方式，客戶端可以實現(xiàn)，并且該客戶端獲得所有權(quán)，只同意這一將是內(nèi)部的可操作的計劃客戶端的資源。 這種橋梁的“知行”的差距，并最大限度地減少了機會，該反饋將是’提交’沒有行動。 我們認(rèn)為，這種方法使之可操作的成果交付，識別快贏和長期發(fā)展。

在結(jié)論…

我們的目標(biāo)是努力合作，在操作上與我們的客戶進行嚴(yán)格的用戶體驗研究，側(cè)重于解決相應(yīng)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的問題，這將產(chǎn)生一個可以實現(xiàn)的行動計劃。 我們認(rèn)為這是我們的職責(zé)就是要挑戰(zhàn)客戶的有關(guān)用戶和適當(dāng)?shù)难芯糠椒ǖ囊庖?，以確保所有項目滿足我們客戶的目標(biāo)，并提供超值 – 我們將不會承擔(dān)一個項目，如果我們不同意所提出的方法。