你可能知道現(xiàn)在你應(yīng)該講與客戶和構(gòu)建產(chǎn)品之前，測(cè)試你的想法。 你可能不知道的是，你可能會(huì)運(yùn)行您的實(shí)驗(yàn)時(shí)，讓一些最常見的錯(cuò)誤。
錯(cuò)誤包括測(cè)試您的企業(yè)的錯(cuò)誤方面，問錯(cuò)了問題，而忽略定義一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的成功。 本文將指導(dǎo)您設(shè)計(jì)快速，有效，低成本的實(shí)驗(yàn)。
A有沒有用戶產(chǎn)品后180天
四年前，我有一個(gè)偉大的想法。 如果有一個(gè)了解我們的世界更直觀的方式？ 不是鍵入搜索查詢到一個(gè)文本字段，如果我們能夠與我們的社交網(wǎng)絡(luò)分享視覺的查詢和獲取有關(guān)我們正在尋找什么樣的信息？ 它可以改變?nèi)藗兯阉鞯姆绞剑?我出去的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)我的技術(shù)創(chuàng)始人之一，和我們開始建立一個(gè)照片Q＆A的應(yīng)用程序。 作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，我很自然地認(rèn)為品牌和用戶體驗(yàn)將會(huì)使產(chǎn)品成功。
半年后，經(jīng)過嚴(yán)格的可用性測(cè)試的經(jīng)驗(yàn)和完善，我們推出。 每個(gè)人都蜂擁到應(yīng)用程序，它炸毀了一夜。 只是在開玩笑。 沒有人關(guān)心。 它是當(dāng)你聽到有鳴叫的蟋蟀一個(gè)偉大的揭幕之后毀滅性的一刻。
困惑和沮喪，我又回到了繪圖板，以確定這是為什么。 我的創(chuàng)始人和我分道揚(yáng)鑣，和，左無技術(shù)專長(zhǎng)，我決定通過采訪該應(yīng)用程序的潛在用戶走出，并做一些研究。 經(jīng)過幾次面試，的啟動(dòng)失敗的根源終于醒悟過來了。 我的設(shè)計(jì)精美的解決方案并沒有解決一個(gè)真正的人的需要。 它采取了訪談前五天，我終于接受了這個(gè)事實(shí)，并慢慢放手。
你的好消息是， 你并不需要經(jīng)過時(shí)間的同樣的痛苦和浪費(fèi) 。 最近，我開始著手啟動(dòng)另一個(gè)想法。 這一次，我跟著一個(gè)結(jié)構(gòu)化的流程來識(shí)別關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)，并在初期整合客戶的反饋意見。
A產(chǎn)品有了16的客戶支付后24小時(shí)
我與許多創(chuàng)業(yè)者合作，幫助他們建立自己的公司，他們總是問我要在他們的Web和移動(dòng)應(yīng)用程序的用戶體驗(yàn)反饋。 他們表示失望發(fā)現(xiàn)UX的人才，并希望在此期間對(duì)他們的產(chǎn)品的一些快速的建議。 這發(fā)生如此頻繁，我決定更多地了解他們的困難，看看有什么可以解決他們的問題。
我指定我試圖通過形成一個(gè)假設(shè)來學(xué)習(xí)：
“自舉啟動(dòng)的創(chuàng)始人有麻煩UX的反饋，因?yàn)樗麄儧]有可靠的消息來源轉(zhuǎn)向。”
為了測(cè)試這一點(diǎn)，我設(shè)定最低標(biāo)準(zhǔn)是什么，我會(huì)接受的驗(yàn)證，以進(jìn)一步探討這個(gè)機(jī)會(huì)。 我有足夠的信心，這是一個(gè)大問題來設(shè)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)高達(dá)6出10，這意味著6出10人，我需要采訪，表明這是一個(gè)足夠大的問題，為了讓我繼續(xù)的。
通過闡明我的信仰了前面，我扶著自己交代的結(jié)果和降低任何追溯偏見的影響。 我知道，如果這些企業(yè)家已經(jīng)有可靠的消息來源轉(zhuǎn)向?qū)X的反饋，而且他們樂于接受他們，一個(gè)替代的解決方案，然后產(chǎn)生的需求將是更難。
在三個(gè)小時(shí)的采訪中，我能夠驗(yàn)證痛點(diǎn)，并需要一個(gè)更好的選擇。 （你可以看我的結(jié)果的視頻演示。）我的下一步是測(cè)試與該會(huì)解決這個(gè)問題的解決方案最危險(xiǎn)的假設(shè)。 他們會(huì)付的在線服務(wù)來從用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的反饋？
而不是建立有效的市場(chǎng)與設(shè)計(jì)師組合和支付功能，甚至線框什么的，我只是成立了一個(gè)登陸頁面，標(biāo)價(jià)在呼吁采取行動(dòng)，以測(cè)試觀眾是否愿意支付。 這就是所謂的槳距實(shí)驗(yàn)。 您可以使用QuickMVP設(shè)置這種測(cè)試。
登陸頁面的后面，我連著一個(gè)表單來收集他們所需要的幫助信息。 在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，10人已支付的服務(wù)，要求在其網(wǎng)站UX的反饋。 經(jīng)確認(rèn)的需求，我需要通過提供服務(wù)來誰支付了人民實(shí)現(xiàn)我的諾言。
因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)是雙面 – 與企業(yè)家和設(shè)計(jì)師 – 我測(cè)試的需求方首先看到的解決方案是否提供足夠的價(jià)值，引起支付。 然后，我測(cè)試的供給方，了解什么樣的工作的設(shè)計(jì)師們?cè)趯ふ液退麄兪欠裨敢鉄o形中咨詢。
我驚訝的是，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師與我交談已經(jīng)建立的客戶，是很挑剔的新客戶，更別說想在網(wǎng)上隨機(jī)初創(chuàng)公司咨詢。 但他們都提到，他們一直渴望接受任何工作，當(dāng)他們第一次開始了和尋找客戶。 所以，我轉(zhuǎn)向我的重點(diǎn)，以誰尚未建立，并公開讓在線提供反饋磨練自己的技能UX的設(shè)計(jì)師。
有了這些認(rèn)識(shí)，我重申我的登陸頁面，以適應(yīng)市場(chǎng)的兩邊，并著手履行我已經(jīng)積累了客戶的需求。 沒有線框。 無碼。 只是一個(gè)登陸頁面，兩種形式！
為了模擬后端功能，我通過電子郵件發(fā)送請(qǐng)求到用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，那誰還會(huì)用他們的反饋，我會(huì)發(fā)電子郵件回創(chuàng)業(yè)者做出反應(yīng)。 每筆交易要5分鐘，我與每一位客戶這樣做了一遍又一遍，直到我再也無法處理的需求。
做的事情，不要為了獲取你的最早的客戶，并確定業(yè)務(wù)規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)，你可能實(shí)現(xiàn)的技術(shù)問題時(shí)忽視。 這就是所謂的禮賓實(shí)驗(yàn)。 一旦體力勞動(dòng)已經(jīng)縮小到了極限，然后寫代碼來打開的瓶頸。 通過這個(gè)過程，我能收集到的用例，用戶的期望，提出改進(jìn)意見反饋 。 這允許集中在一個(gè)較短的時(shí)間跨度更明智的迭代方法，而不會(huì)迷失在線框許多應(yīng)用程序的前面。
今天， BetterUX.it是通過創(chuàng)業(yè)者與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師為連接在其網(wǎng)站和應(yīng)用程序的反饋，設(shè)計(jì)人員獲得報(bào)酬他們的專業(yè)知識(shí)和反饋的服務(wù)。
如何創(chuàng)建一個(gè)產(chǎn)品，人們希望
我做了什么不同？ 測(cè)試我的假??設(shè)的結(jié)構(gòu)化過程中我節(jié)省了時(shí)間，并確認(rèn)我的工作的每一部分實(shí)際上是創(chuàng)造價(jià)值為最終用戶。 下面是我?guī)е?，這樣你可以做同樣的步驟的分解。
要你建立你的想法？
我的第一個(gè)錯(cuò)誤與我的第一次啟動(dòng)時(shí)被假定別人有，我經(jīng)歷了同樣的問題。 這是一個(gè)共同的假設(shè)，許多粉飾。 構(gòu)建劃傷自己癢癢的產(chǎn)品，對(duì)吧？ 但很多企業(yè)家認(rèn)識(shí)太晚了，他們正在試圖解決的問題是沒有足夠的痛苦，以維持業(yè)務(wù)。
由于產(chǎn)品的人，我們經(jīng)常有很多想法冒泡在我們的頭腦。 在開始討論之前太興奮了，對(duì)它們進(jìn)行測(cè)試并決定哪一個(gè)是最可行的追求。
設(shè)計(jì)一個(gè)有效的實(shí)驗(yàn)
要開始使用，打破你的想法變成可測(cè)試的元素。 一個(gè)有效的實(shí)驗(yàn)必須明確界定這四個(gè)要素：
- 假設(shè)，
- 最危險(xiǎn)的假設(shè)，
- 方法，
- 最低標(biāo)準(zhǔn)的成功。
在精益啟動(dòng)機(jī)器，我們已經(jīng)創(chuàng)建了一個(gè)稱為工具實(shí)驗(yàn)板 ，這使我們能夠輕松地把瘋狂的想法轉(zhuǎn)化為有效的實(shí)驗(yàn)，在幾分鐘內(nèi)。 正如你走，使用板作為一個(gè)框架來設(shè)計(jì)您的實(shí)驗(yàn)和跟蹤進(jìn)度。 請(qǐng)參閱隨附在黑板上迅速制定你的假設(shè)，最危險(xiǎn)的假設(shè)，方法和成功的標(biāo)準(zhǔn)模板。 你也可以看我的視頻教程的設(shè)計(jì)有效的實(shí)驗(yàn)，了解更多信息。
構(gòu)造一個(gè)假說
每次實(shí)驗(yàn)開始于一個(gè)假設(shè)。 首先，形成了以客戶為問題的假設(shè)。 一旦通過驗(yàn)證，您可以繼續(xù)形成問題的解決方案的假設(shè)。
- 定義你的客戶。
哪些客戶群經(jīng)歷的最痛苦？ 他們是你嘗鮮了，你應(yīng)該首先瞄準(zhǔn)他們。 這些是誰擁有你正在解決的問題的人，他們知道自己有問題，并試圖解決它自己和正在死去的一個(gè)更好的辦法！ 大多數(shù)人很難識(shí)別這些客戶。 如果你這樣做，太，那么就段你的潛在客戶群的疼痛和不同的特點(diǎn)，如生活方式和環(huán)境因素的水平。 作為具體會(huì)降低它需要通過實(shí)驗(yàn)周期運(yùn)行的時(shí)間; 一旦你對(duì)測(cè)試的一個(gè)片段，發(fā)現(xiàn)問題不與他們產(chǎn)生共鳴，你可以快速轉(zhuǎn)動(dòng)測(cè)試另一個(gè)客戶群。 從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，有你正在構(gòu)建的誰一個(gè)清晰的思路將幫助你保持一個(gè)激光聚焦在什么優(yōu)先，什么解雇噪音。 - 定義問題。
你相信你正在解決的是什么問題怎么樣？ 從客戶的角度句話吧。 人們往往從自己的目光高遠(yuǎn)的視角（“網(wǎng)絡(luò)需要更加人性化”）還是從商業(yè)的角度來看（“客戶不要使用我們的服務(wù)不夠”）這句話。 此外，避免過于寬泛（“人們不回收”）。 這些錯(cuò)誤會(huì)使你的假說難以測(cè)試與特定的客戶，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己測(cè)試的情緒或意見的訪談，而不是一個(gè)解決的問題。 如果你有麻煩，短語的問題，因?yàn)槿绻愕呐笥咽敲枋鏊恪?/li> - 形成假說。
集思廣益少數(shù)客戶和問題要考慮所有的可能性。 然后，結(jié)合你希望把重點(diǎn)放在這句話的顧客和問題：“我相信客戶X有一個(gè)問題達(dá)成的目標(biāo)年?！蹦鷦倓傂纬煽蓹z驗(yàn)的假說！
找出你的最高風(fēng)險(xiǎn)假設(shè)
現(xiàn)在你已經(jīng)形成了以客戶為問題的假設(shè)，戳幾個(gè)洞，并提取最危險(xiǎn)的假設(shè)進(jìn)行測(cè)試。 首先，集思廣益的幾個(gè)核心假設(shè)。 這些是中央對(duì)你的假設(shè)或業(yè)務(wù)的可行性的假設(shè)。 認(rèn)為一個(gè)假設(shè)作為的行為，心態(tài)或行為，需要以驗(yàn)證這一假設(shè)是真實(shí)的。
問問你的團(tuán)隊(duì)成員，上司或朋友建議你可能忽略任何假設(shè)。 列出了幾個(gè)后，找出最危險(xiǎn)的之一。 這是你最不確定和對(duì)數(shù)據(jù)量最少的核心假設(shè)。 首先測(cè)試最危險(xiǎn)的假設(shè)，將加快試驗(yàn)周期。 如果危險(xiǎn)的假設(shè)是無效的，那么假設(shè)將是無效的，你會(huì)救你的公司從去錯(cuò)了路。
選擇方法
確定你的想法中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，以測(cè)試后，確定如何對(duì)其進(jìn)行測(cè)試。 你可以進(jìn)入線框前進(jìn)行3種實(shí)驗(yàn)。 最好是先通過勘探收集第一手資料。 但是你可以選擇不同的方法取決于您的確定性水平和數(shù)據(jù)。
- 勘探
進(jìn)行問卷調(diào)查 ，以驗(yàn)證和加深對(duì)問題的理解。 即使你自己遇到的問題，你不知道它是誰，或其他有它有多大。 先進(jìn)行試探性的訪談，你可能會(huì)意識(shí)到，機(jī)會(huì)是不一樣大，你曾想過，或者一個(gè)更大的問題可以解決，而不是。 - 瀝青
請(qǐng)確保該解決方案將通過建立產(chǎn)品銷售前的概念為客戶提供真正的價(jià)值。 這將測(cè)量決心解決問題為自己的水平。 潛在客戶不采取一定的行動(dòng)，用你的服務(wù)，如支付一小筆存款或提交電子郵件地址，表示該問題不痛不夠，或者你還沒有找到合適的解決方案。 - 門房
個(gè)人提供滿意的服務(wù)給客戶，以測(cè)試他們的滿意程度您的解決方案。 難道你的價(jià)值主張，滿足他們的期望是什么？ 什么是對(duì)他們有用嗎？ 什么可以做得更好？ 怎么可能是他們返回或建議服務(wù)給您的朋友？ 這些都是你可以在這一步發(fā)現(xiàn)所有的見解。
設(shè)定一個(gè)最低標(biāo)準(zhǔn)的成功
運(yùn)行實(shí)驗(yàn)之前，決定了前面什么結(jié)果將構(gòu)成成功，什么結(jié)果將構(gòu)成失敗。 最低標(biāo)準(zhǔn)的成功是你會(huì)接受繼續(xù)分配資源，并尋求解決方案中最薄弱的結(jié)果。 像預(yù)算，機(jī)會(huì)成本，市場(chǎng)規(guī)模，需求和業(yè)務(wù)指標(biāo)級(jí)別的所有因素發(fā)揮了進(jìn)去。
該標(biāo)準(zhǔn)通常被表示為一個(gè)分?jǐn)?shù)：
“我期待的人x號(hào)超出了人們?cè)趯?shí)驗(yàn)中表現(xiàn)出行為的Z Y數(shù)字?！?/p>
我想根據(jù)我怎么覺得大的問題是對(duì)于客戶群設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，然后確定它會(huì)帶來多少收入要生成為了讓我繼續(xù)工作就可以了。 在這一點(diǎn)上，統(tǒng)計(jì)顯著性是不重要的; 如果你的目標(biāo)客戶群是非常具體的，然后用其中的10個(gè)測(cè)試就足以開始看到的模式。
一旦你驗(yàn)證了假說與客戶段的一個(gè)小樣本，那么你可以擴(kuò)展的實(shí)驗(yàn)，以測(cè)試與較大的樣本量或與其他分部。
運(yùn)行實(shí)驗(yàn)
一旦你定義了這些元素，你就可以運(yùn)行實(shí)驗(yàn)！ 有隊(duì)員看看你的實(shí)驗(yàn)板，并確認(rèn)它們是否與你正在測(cè)試什么同意。 這會(huì)抱著你和球隊(duì)交代的結(jié)果，因此不存在任何主觀的參數(shù)之后。
分析結(jié)果，并決定在接下來的步驟
從你的目標(biāo)客戶收集數(shù)據(jù)后，記錄在實(shí)驗(yàn)板上的結(jié)果和你的學(xué)習(xí)， 沒有結(jié)果符合您的標(biāo)準(zhǔn)的成功？如果是這樣，那么你的假設(shè)是有效的，你可以前進(jìn)到與產(chǎn)品測(cè)試下的風(fēng)險(xiǎn)。 如果沒有，那么你需要為根據(jù)您的學(xué)習(xí)更貼近的東西，擁有真正的新假說。 軌道上的實(shí)驗(yàn)板隨著時(shí)間的推移你的進(jìn)步，讓您的驗(yàn)證學(xué)習(xí)的整體情況，并不斷做出明智的決策。
測(cè)試和重復(fù)。 你對(duì)你的方式來創(chuàng)造一個(gè)偉大的產(chǎn)品，人們想要的！
